Son Güncelleme: [16.09.2026]

Edeleywoods olarak müşterilerimizin alışveriş deneyimini güvenli ve memnuniyet odaklı şekilde gerçekleştirmesini önemsiyoruz. Bu İade ve Değişim Politikası, Edeleywoods web sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde geçerli olan iade ve değişim koşullarını açıklamaktadır.

1. Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketici, yürürlükteki mevzuatta belirtilen koşullar çerçevesinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma süresi, malın tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.

Cayma hakkınızı kullanmak için info@edeleywoods.com adresine açık bir bildirim gönderebilirsiniz.

2. İade Talebi

İade talebinizde aşağıdaki bilgileri paylaşmanız işlemin daha hızlı gerçekleştirilmesine yardımcı olur:

• Sipariş numaranız

• Adınız ve soyadınız

• İade etmek istediğiniz ürün

• İade nedeniniz (zorunlu olmamakla birlikte süreç açısından yardımcı olabilir)

• İletişim bilgileriniz

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli yönlendirme tarafınıza yapılacaktır.

3. Ürünün İade Edilmesi

İade edilmek istenen ürünün, mevzuatta öngörülen cayma hakkı koşullarına uygun olması gerekir.

Ürünün mümkün olduğunca orijinal ambalajı, kutusu, aksesuarları ve varsa ürünle birlikte gönderilen diğer parçalarıyla birlikte gönderilmesi önerilir.

Tüketicinin, cayma hakkı süresi içinde ürünü yalnızca işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanımını belirlemek amacıyla usulüne uygun şekilde kullanmasından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu olmadığı mevzuat hükümleri saklıdır.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Tarafınıza ulaşan ürünün hasarlı, kusurlu, eksik veya sipariş ettiğiniz üründen farklı olması halinde, ürünü teslim aldığınızda veya durumu fark ettiğinizde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Bu durumda info@edeleywoods.com adresine sipariş numaranızla birlikte ürünün fotoğraflarını ve sorunu açıklayan bilgileri gönderebilirsiniz.

Ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

5. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo ücretlerine ilişkin uygulama, yürürlükteki mevzuat ve sipariş sırasında tüketiciye sunulan bilgilendirmeler doğrultusunda belirlenir.

Ürünün ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda iade sürecine ilişkin kargo masrafları mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.

6. Ücret İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması ve iade koşullarının sağlanması halinde, mevzuatta belirtilen süre ve koşullar çerçevesinde ürün bedelinin iadesi gerçekleştirilir.

Ücret iadesi, mümkün olduğunca ödeme sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır.

Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler Edeleywoods'un kontrolü dışında olabilir.

7. İade Edilemeyen Ürünler

Mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı ürünler bulunabilir.

Özellikle tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilen veya niteliği gereği iade edilmesi mümkün olmayan ürünlerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

İade koşullarıyla ilgili herhangi bir tereddüt yaşamanız halinde ürünü göndermeden önce bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

8. Değişim

Ürün değişimi talepleri, ürünün stok durumuna ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Değişim talebiniz için info@edeleywoods.com adresinden sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Stokta bulunmayan ürünlerde, uygun olması halinde iade süreci uygulanabilir.

9. İade Sürecinde İletişim

İade veya değişim işlemlerinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Edeleywoods

E-posta: info@edeleywoods.com
Telefon: 535 845 5796
Adres: İstanbul / Üsküdar

Müşteri memnuniyetini önemsiyor, iade ve değişim süreçlerini mümkün olduğunca hızlı ve şeffaf şekilde yürütmeye çalışıyoruz.

Son Güncelleme: [16.09.2026]