Son Güncelleme: [2026]
Edeleywoods olarak siparişlerinizi güvenli, hızlı ve özenli bir şekilde sizlere ulaştırmayı amaçlıyoruz. Aşağıdaki kargo ve teslimat koşulları, Edeleywoods üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde geçerlidir.
1. Siparişlerin Hazırlanması
Siparişleriniz, ödeme işleminizin onaylanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
Siparişleriniz, ürünün stok durumuna ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Hafta sonları ve resmi tatil günlerinde verilen siparişlerin hazırlık süresi, takip eden ilk iş gününden itibaren hesaplanır.
Özel olarak hazırlanması veya kişiselleştirilmesi gereken ürünlerde hazırlık süresi ürün açıklamasında ayrıca belirtilir.
2. Kargo ve Teslimat Süresi
Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir.
Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Genel olarak kargoya verilen siparişlerin 1-5 iş günü içerisinde teslim edilmesi beklenmektedir.
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler, yoğunluk, olumsuz hava koşulları veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
3. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş aşamasında ödeme öncesinde müşteriye açıkça gösterilir.
Uygulanabilecek ücretsiz kargo kampanyaları ve kargo ücretleri, sipariş sırasında ödeme ekranında belirtilen koşullara göre uygulanır.
4. Kargo Takip
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileriniz sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize ve/veya telefon numaranıza iletilebilir.
Siparişinizin durumunu, tarafınıza iletilen kargo takip numarası üzerinden takip edebilirsiniz.
5. Teslimat Adresi
Sipariş sırasında verilen adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.
Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunlarında kargo firmasının uyguladığı ek ücretler müşteriye yansıtılabilir.
Sipariş kargoya teslim edildikten sonra teslimat adresinde değişiklik yapılması gerekiyorsa, mümkün olan durumlarda kargo firmasıyla iletişime geçilmesi gerekmektedir.
6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken paketin dış görünümünü kontrol etmenizi öneririz.
Paketin hasarlı, yırtılmış, açılmış veya ürünün zarar görmüş olabileceğini düşündürecek durumda olması halinde, teslimat sırasında kargo görevlisine durumu bildirmeniz ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenletmeniz önemlidir.
Ürünün teslim alınması sonrasında fark edilen eksik, hatalı veya hasarlı ürünlerle ilgili olarak info@edeleywoods.comadresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
7. Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının adresinde bulunamaması, adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması ya da kargo firmasının teslimat girişimlerinin sonuçsuz kalması gibi durumlarda sipariş, kargo firmasının prosedürlerine göre bekletilebilir veya göndericiye iade edilebilir.
Bu nedenle sipariş sırasında güncel telefon numaranızı ve eksiksiz teslimat adresinizi paylaşmanız önemlidir.
8. Yurt Dışı Gönderimler
Yurt dışı gönderim durumunda kargo ücretleri, teslimat süreleri, gümrük işlemleri ve varsa gümrük vergileri ülkeye göre değişiklik gösterebilir.
Yurt dışı gönderim koşulları ve uygulanabilecek ek ücretler hakkında sipariş öncesinde gerekli bilgilendirme yapılır.
9. Kargo Kaynaklı Kayıp ve Hasarlar
Ürünün tüketiciye teslim edilmesine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla satıcı sorumludur.
Siparişinizle ilgili herhangi bir teslimat sorunu yaşamanız halinde info@edeleywoods.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
10. İade ve Cayma Hakkı
Mesafeli satışlarda tüketicinin, mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde teslimattan itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır.
İade ve cayma hakkına ilişkin ayrıntılı koşullar için Edeleywoods İade ve Değişim Politikası incelenmelidir.
11. İletişim
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Edeleywoods
E-posta: info@edeleywoods.com
Telefon: 535 845 5796
Adres: İstanbul / Üsküdar
Edeleywoods olarak siparişlerinizi güvenli ve özenli bir şekilde sizlere ulaştırmak için çalışıyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
